Austauschrichtlinien

Bei Ghelee möchten wir allen unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Wir halten uns jedoch auch an bestimmte Richtlinien, um Fairness und Transparenz bei unseren Transaktionen zu gewährleisten. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere umfassenden Richtlinien zu Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch zu lesen, bevor Sie Ihren Einkauf tätigen.

 

Umtauschrichtlinien

• Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung, einschließlich der Produktbeschreibungen, Größen, Farben und Materialien, sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
• Stellen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts einen Umtauschantrag an gheleegj@gmail.com. Wenn der Antrag angenommen wird, erhalten Sie innerhalb von 2-3 Werktagen eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
• Ein Umtausch ist nur für Größenumtausch möglich. Eine Abholung wird ohne zusätzliche Kosten arrangiert.
• Bitte achten Sie bei Abholung der Ware darauf, dass das Originaletikett sowie die Verpackung unbeschädigt sind.
• Wir akzeptieren keinen Umtausch, wenn das Etikett fehlt oder der Artikel von Ihnen verwendet, gewaschen oder beschädigt wurde.
• Es werden keine Umtauschanfragen akzeptiert, wenn die Rückgabe-/Umtauschanfrage 48 Stunden nach Erhalt der Sendung gestellt wird. In Ausnahmefällen schreiben Sie uns bitte angheleegj@gmail.com .
• Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Sendung bei uns eintrifft.
• Wenn an Ihrem Standort kein Abholservice verfügbar ist, müssen Sie das Produkt selbst versenden.
• Der Umtauschvorgang dauert zwischen 10 und 15 Tagen. Alle weiteren Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Abhol-/Lieferverzögerungen durch das Transportunternehmen verantwortlich sind.
• Sobald wir das umgetauschte Produkt zurückerhalten, wird es einer Qualitätskontrolle unterzogen und die Umtauschbestellung anschließend innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

 

 

Beschädigte oder defekte Artikel

 

Obwohl wir sicherstellen, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand an Sie geliefert werden, verstehen wir, dass während des Versands oder der Herstellung gelegentlich Probleme auftreten können. Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Ersatz.

 

Voraussetzungen für die Meldung von Mängeln bzw. Schäden:

• Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels kontaktieren, um etwaige Probleme zu melden.
• Senden Sie eine detaillierte Beschreibung des Defekts oder Schadens sowie unterstützende Fotos und Videos an gheleegj@gmail.com .
• Sobald unser Team Ihren Anspruch geprüft und bestätigt hat, erhalten Sie weitere Anweisungen dazu, ob ein Ersatz ausgestellt wird.
• Bitte beachten Sie, dass die Artikel für den Umtausch unbenutzt sein müssen. Wir bieten keine Rückerstattungen, sondern nur Umtausch und nur für Artikel, die defekt oder beschädigt ankommen.

 

Schlussverkauf und Werbeartikel

 

Für Produkte, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind oder während einer Werbeaktion oder eines Ausverkaufs gekauft wurden, ist eine Rückerstattung, Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis für diese Richtlinie, da für diese Artikel nach dem Kauf keine Anpassungen mehr möglich sind. Produkte, die während eines Ausverkaufs gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

 

 

Kontaktieren Sie uns für Unterstützung

 

Bei Ghelee möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Einkaufserlebnis zufrieden ist. Wenn Sie vor dem Kauf Bedenken haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

 

E-Mail: gheleegj@gmail.com

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9.00 bis 18.00 Uhr IST

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei Produktanfragen, Größenproblemen oder anderen Fragen zu helfen, damit Sie vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.

 

Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Einkauf für Ghelee entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung unserer Richtlinien.